منتج: 5-كلورو-1-إندانون
CAS رقم.: 42348-86-7
رقم اينكس: 610-016-5
الصيغة الجزيئية: C9H7ClO
الوزن الجزيئي الغرامي: 166.6
نقاء: 99٪
حرف: الكريستال الأبيض
طلب: مبيد حشري وسيط إندوميثاسين ، صيدلاني وسيط
التعبئة: 25 كجم / كيس
س: كيف تتعامل مع شكوى الجودة؟
لدينا إجراءات للتعامل مع شكاوى العملاء ، قم بنسخها على النحو التالي:
4.1.1 قسم المبيعات مسؤول عن جمع معلومات شكاوى العملاء ومعالجة شكاوى العملاء بسبب الجودة غير الجوهرية للمنتج ؛ يجب إرسال معلومات الشكوى التي تم جمعها إلى قسم مراقبة الجودة في الوقت المناسب. قسم إدارة الجودة مسؤول عن التعامل مع الشكاوى المتعلقة بجودة المنتج. يجب أن يتمتع المتعاملون بمعرفة مهنية غنية وخبرة عملية وأن يكونوا قادرين على تقييم آراء العملاء بموضوعية.
4.1.2 يجب إرسال جميع تعليقات العملاء على الفور إلى معالج شكاوى العملاء ، ولن يتعامل معها أي شخص آخر دون إذن.
4.1.3 عند استلام شكوى العميل ، يجب على المعالج اكتشاف سبب الشكوى على الفور وتقييمها وتحديد طبيعة ونوع المشكلة واتخاذ الإجراءات في الوقت المناسب للتعامل معها.
4.1.4 عند الرد على العملاء ، يجب أن تكون آراء المعالجة واضحة ، ويجب أن تكون اللغة أو اللهجة معتدلة ، بحيث يفهم العملاء ويسهل قبولهم كمبدأ.
4.2 ملف سجلات شكاوى العملاء
4.2.1 يجب تسجيل جميع شكاوى العملاء في شكل مكتوب ، بما في ذلك اسم المنتج ، ورقم الدفعة ، وتاريخ الشكوى ، وطريقة الشكوى ، وسبب الشكوى ، وإجراءات العلاج ، ونتائج العلاج ، إلخ.
4.2.2 الحفاظ على تحليل اتجاه شكاوى العملاء. في حالة وجود أي اتجاهات سلبية ، حدد الأسباب الجذرية واتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.
4.2.3 يجب تقديم وحفظ سجلات شكاوى العملاء والمعلومات الأخرى ذات الصلة.