لدينا أكثر من عشر سنوات من الخبرة في الصناعة الكيميائية. مع مصانع التعاون الجيد ولدينا نظام صارم لمراقبة الجودة.
يمكننا أن نقدم لك عينة مجانية للاختبار ، وما عليك سوى دفع تكلفة التوصيل.
L / C، T / T، D / A، D / P، Western Union، MoneyGram، Paypal متوفرة ولكن شروط دفع مختلفة ضد الدول.
ذلك يعتمد على المنتجات المختلفة. عادة ما يكون لدينا موك هو 1 كجم.
سنقوم بالتسليم في غضون 10 أيام بعد تلقي الدفع.
الموانئ الرئيسية في الصين متوفرة.
إذا كان بإمكانك تقديم المواصفات الخاصة بك ، فسيقوم الفني لدينا بالتحقق مما إذا كانت جودتنا يمكن أن تلبي متطلباتك أو تخصيصها لك. يمكننا أيضًا توفير TDS ، MSDS ، إلخ. وفحص الطرف الثالث مقبول ، أخيرًا ، يمكننا أن نوصيك ببعض عملائنا الذين يستخدمون نفس المادة الكيميائية.
فهو يبلغ نحو 20 طنا شهريا.
نعم ، لدينا قسم مراقبة الجودة لاختبار البضائع لكل دفعة. العنصر مختلف مع المنتج. وسنصدر شهادة تقرير التحليل لكل طلب لضمان جودتنا。
نعم. يمكن للعميل تعيين شركة الشحن والحاوية وشكل التعبئة والملصق المؤكد.
سيصدر قسم الجودة قائمة بالموردين المؤهلين المعتمدين من قبل المدير العام مرة واحدة في السنة ، وسيقوم قسم المشتريات بالشراء وفقًا لهذه القائمة. يجب مراجعة الموردين من قبل قسم الجودة. تم رفض الخروج من القائمة لدخول المصنع.
لدينا إجراءات للتعامل مع شكاوى العملاء ، كما يلي:
1.1 قسم المبيعات مسؤول عن جمع معلومات شكاوى العملاء ومعالجة شكاوى العملاء بسبب الجودة غير الجوهرية للمنتج ؛ يجب إرسال معلومات الشكوى التي تم جمعها إلى قسم مراقبة الجودة في الوقت المناسب. قسم إدارة الجودة مسؤول عن التعامل مع الشكاوى المتعلقة بجودة المنتج. يجب أن يتمتع المتعاملون بمعرفة مهنية غنية وخبرة عملية وأن يكونوا قادرين على تقييم آراء العملاء بموضوعية.
1.2 يجب إرسال جميع تعليقات العملاء على الفور إلى معالج شكاوى العملاء ، ولن يتعامل معها أي شخص آخر دون إذن.
1.3 عند استلام شكوى العميل ، يجب على المعالج اكتشاف سبب الشكوى على الفور وتقييمها وتحديد طبيعة ونوع المشكلة واتخاذ الإجراءات في الوقت المناسب للتعامل معها.
1.4 عند الرد على العملاء ، يجب أن تكون آراء المعالجة واضحة ، ويجب أن تكون اللغة أو اللهجة معتدلة ، بحيث يفهم العملاء ويسهل قبولهم كمبدأ.
2 ملف سجلات شكاوى العملاء
2.1 يجب تسجيل جميع شكاوى العملاء في شكل مكتوب ، بما في ذلك اسم المنتج ، ورقم الدفعة ، وتاريخ الشكوى ، وطريقة الشكوى ، وسبب الشكوى ، وإجراءات العلاج ، ونتائج العلاج ، إلخ.
2.2 الحفاظ على تحليل اتجاه شكاوى العملاء. في حالة وجود أي اتجاهات سلبية ، حدد الأسباب الجذرية واتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.
2.3 يجب حفظ سجلات شكاوى العملاء والمعلومات الأخرى ذات الصلة والاحتفاظ بها.